Niché au coeur des alpes, l'hôtel du val des neiges accueille tous les ans une poignée de visiteurs. tout en haut de la montagne, accessible uniquement par un téléphérique, ce chalet de bois et de pierre offre une parenthèse enchantée loin de l'agitation des grandes stations de ski.mais quand le téléphérique tombe en panne le 24 décembre, clients et personnel de l'hôtel se retrouvent bloqués, obligés de passer noël ensemble... pour le meilleur et pour le pire !