L'empathie désigne la compréhension des émotions d'un autre individu et de sa manière de saisir une situation. il est urgent de la cultiver, afin de retrouver confiance, respect et coopération réciproques. l'empathie permet d'accorder toute son attention à ce qui est dit. que ce soit dans nos relations personnelles ou dans nos rapports professionnels, c'est une aide précieuse et efficace pour se comprendre et éviter des conflits ­relationnels. qu'est-ce que l'empathie et quels en sont les bénéfices ? comment l'utiliser concrètement et simplement ? comment la développer pour fluidifier nos relations ? c'est ce que ce livre permet de découvrir, pour accroître notre bienveillance dans nos rapports aux autres.